竞彩混合过关数据分析统计服 体彩篮球混合过关 竞彩计算器混合过关 中国体育彩票竞彩篮球混合过关 足球混合过关怎么算赢 混合过关2串1怎么算 竟彩混合过关 竞彩混合过关5串3 混合过关奖金怎么算 混合过关计算器 足球竞彩混合过关 体彩足球混合过关 混合过关奖金怎么算 混合过关要全中吗 竞彩足球混合过关投注
當前位置:100EC>投訴案例庫>【曝光臺】百世匯通入選物流評級榜 獲“不建議使用”評級
【曝光臺】百世匯通入選物流評級榜 獲“不建議使用”評級
發布時間:2019年04月23日 08:43:51

(網經社訊)近期,國內知名電商智庫網經社-電子商務研究中心(100EC.CN)發布了《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(下載:www.msxev.live/zt/2018yhts),報告通過對全國數十家電商物流服務平臺2018年全年真實用戶投訴案例數據分析,公布了“2018年全國電商物流服務TOP10消費評級榜”。其中,百世匯通綜合指數低于0.4,獲“不建議使用”的使用評級。

報告顯示,2018年全年通過對全國數十家電商物流服務平臺監測,依據反饋率低、回復時效差,用戶滿意度等多項指標的綜合考核顯示,“百世匯通”位于“2018年全國電商物流服務TOP10消費評級榜”第四位,具體表現為反饋率為12.50%,回復時效性為0.125,用戶滿意度為0,購買指數為0.1,獲“不建議使用”的使用評級。

百世匯通.png

據國內知名第三方電商投訴平臺——“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)收到用戶維權案例顯示,“百世匯通”存在物件損壞、售后退款困難等問題,此外,平臺還收到韻達、申通等物流平臺的投訴。以下為部分典型案例:

百世匯通.jpg

“百世匯通”商品郵寄過程中損壞 商家拒收 售后難

薛先生于2017年10月19日在淘寶電商平臺購買臺式一體機一臺,訂單號為51062577702738。

薛 先生在淘寶電商平臺購買臺式一體機一臺,商品出現故障,與賣家反映后,賣家便讓郵寄售后提供維修(快遞費自己付),薛先生于2018年7月21日將完整商 品郵寄過去。售后那邊的收件人來電回復說,郵寄過去的商品屏幕已破碎并拒絕簽收。2018年7月30日本人收到商品后查看發現,寄回來的破碎電腦屏幕并非 本人原來郵寄的屏幕(其一,電腦外屏幕破舊,有好多劃痕;其二,拆開里面的屏幕有許多指紋,并且屏幕左上方少了一根連接線)。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

“韻達”配送員稱物品破損要求用戶中途退回 回復:已賠付

姜先生收到“韻達快遞”運送的快遞,訂單號為562240768。

投訴韻達快運,物品到達蘇州觀前街中轉站時破損。站點不給派送,聯系我要求讓退回。我讓網點繼續配送讓收件人看一下嚴重不嚴重,如果不是很嚴重就簽收,快遞員不同意,一直不給派送。然后我打客服投訴多日無果,快遞員以及站點工作人員今天拖明天送,明天拖后天送,大概拖了4天的樣子,再次聯系站點態度惡略說臟話罵街還是不給派送。95546投訴也沒有用,客服稱解決不了這個問題,并多次欺騙說兩小時之內有回復。到今天已經第四天了,一個回復電話也有。投訴韻達快遞欺騙消費者服務等問題。有通話錄音。

2018年6月12日,電子商務消費糾紛調解平臺收到 “韻達快遞”發來反饋稱:2018年5月3日從天津發往江蘇,內寄娃娃機,到達目的地后玻璃破損:已及時聯系投訴人處理,投訴人姜先生表示娃娃機玻璃破損,維修金額50元,6月12日已通知網點賠付到位,投訴人表示無異議。

用戶訴“申通”物流久為更新 售后遲遲未處理

周女士于2018年11月1日14點38分使用“申通快遞”將一件衣服發往廣東省,訂單號為245644001830462534。

周女士使用“申通快遞”將一件衣服發往廣東省,但是物流到11月19日仍然顯示的是11月3日在廣東的信息,物流遲遲沒有更新,打電話給官網客服,然后又叫我聯系發貨人,發貨人又叫我聯系站點,現在物流和客服都杳無音信。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

為更好幫助消費者解決網絡糾紛,做好用戶與電商服務的橋梁,運行九年的“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)全新上線了新系統。新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能,真正實現了“天天315”,成為 千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放,電商可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。

近日,網經社-電商中心重磅發布《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》,已連續第八年發布,被業內視為“電商315風向標”。報告依據“電子商務消費糾紛調解平臺”2018年受理的全國306家各類電商全年度真實用戶投訴大數據所得(數據、評級、排名部分完全由系統監測和模型算法生成,絕無人工干預)。報告公布了“2018年全國零售電商TOP30消費評級榜”、“2018年全國跨境電商TOP10消費評級榜”、“2018年全國生活服務電商TOP20消費評級榜”,“2018年全國電商物流服務TOP10消費評級榜”,“2018年全國金融科技電商TOP15消費評級榜”等7份榜單及各相關十大典型案例。

“五一”旅游消費旺季剛剛結束,電子商務消費糾紛調解平臺(www.315.100ec.cn)用戶維權案例庫顯示,在線旅游(OTA)成為消費投訴“重災區”,訂票、出行、酒店住宿、旅游景點消費的各環節都存有諸多貓膩。其中,同程旅游、藝龍、途牛、攜程、飛豬、去哪兒、馬蜂窩、走著瞧旅行、聯聯周邊游、世界邦旅行、俠侶親子游、騎驢游、小豬短租等平臺用戶投訴較多。問題集中表現為收取高額退票費、訂單無法消費、下單后難預約、退改簽遭拒、貨不對板、特價商品拒絕退款等。如果您在消費中遇到OTA平臺的各類問題,歡迎向我們發來求助。

股票名稱/代碼
$/總資產
$/營收
$/凈利潤
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092億
  • 385億
  • 94.5億
  • 京東JD.US
  • 282.6億
  • 557.4億
  • 7.7億
  • 唯品會VIPS.US
  • 583.2億
  • 112.2億
  • 0.4億
  • 寶尊電商BZUN.US
  • 4.60億
  • 6.40億
  • 0.3億
  • 聚美優品JMEI.US
  • 7.60億
  • 8.90億
  • -0.06億
  • 寺庫SECO.US
  • 3.60億
  • 5.80億
  • 0.03億
足彩混合过关啥意思
竞彩混合过关数据分析统计服 体彩篮球混合过关 竞彩计算器混合过关 中国体育彩票竞彩篮球混合过关 足球混合过关怎么算赢 混合过关2串1怎么算 竟彩混合过关 竞彩混合过关5串3 混合过关奖金怎么算 混合过关计算器 足球竞彩混合过关 体彩足球混合过关 混合过关奖金怎么算 混合过关要全中吗 竞彩足球混合过关投注
挑战者游戏 天天飞车凌云 塔什干棉农vs萨德视频 水果大转轮登陆 排列三走势图彩吧助手 体彩6+1开奖结果 快乐时时彩 bbin体育→足彩 全部腾讯棋牌游戏 万宁兴隆亚洲风情园 城市猎人送彩金 法兰克福阿莱 刀塔自走棋手机版下载 国际米兰vs都灵分析 fifaol3切尔西套cc 巨人财富官网