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【報告】近六成電商人才招聘工作壓力大 員工培訓壓力超五成
發布時間:2019年04月23日 16:58:45

(網經社訊)4月15日,網經社旗下國內知名電商智庫電子商務研究中心(微信ID:i100ec)與國內專業電商人才服務商——贏動教育共同發布了《2018年度中國電子商務人才狀況調查報告》(全文:www.msxev.live/zt/18rcbg)。報告顯示,被調查企業中,人員比較穩定能滿足企業運營要求的占29%;處于招聘常態化,每個月都有招聘需求的占38%;處于業務規模擴大,人才需求強烈,招聘工作壓力大的占24%,人員流失率高,人員不穩定,招聘難度大的企業占9%。

對此,網經社-電子商務研究中心特約研究員、贏動教育CEO崔立標表示,62%電商企業處于招聘常態化或人才需求強烈狀態,相比其他行業,電商行業人才仍有較大缺口。但相比去年,人員流失率高,人員不穩定的比例下降了11%,說明企業的組織管理,人才管理水平有了一定的提升。

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據悉,該報告對國內387家樣本電商企業進行問卷抽樣和網絡調查,調查企業涉及在淘寶網、天貓京東唯品會拼多多等國內主要電商平臺上開店的像日冠服飾、八目網絡、七格格、Miss Candy、如涵控股、堤蘇電商、泰蘭尼斯、思珀特、四季青網絡等平臺大賣家、電商服務商為主。

困擾人力資源部門的問題排名

被調查企業中,人員招聘壓力占57%,員工培訓與開發能力占51%,績效管理壓力占37%,人員流失壓力占36%,薪酬增長壓力24%,企業文化與員工關系壓力占27%。

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雖然人員招聘、人員流失、員工培訓與開發方面的問題仍比較大,但相比2017年,人員招聘壓力下降了20%,人員流失壓力下降了11%,而績效管理壓力上升了9%。可以看出,電商企業機會風口的紅利在逐漸的縮小,精益管理、機制建設的重要性越來越凸顯。

電商企業人才來源渠道

被調查企業中,依托傳統招聘網站招聘的占90%;傳統人才市場招聘的占27%;專業人力資源服務商的占46%;通過企業內部培養提拔的占44%;高校建立合作,接收電商專業畢業生的企業占35%。

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傳統招聘網站、第三方人力資源服務商、企業內部培養稱為電商企業人才來源的前三名,特別是和第三方服務商合作的企業比例每年都穩步提升,相比2017年又提升10%,主要和其專業的校企對接、崗前訓練及良好的服務體系有很大關系。

電商企業培訓新人常用方式

 被調查電商企業最常用的培訓方法中,公司集中統一培訓占到56%;老員工傳幫帶形式占到86%;委托第三方企業占4%;其它方式占到2%。

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老員工傳幫帶一直是最主要的培訓方式,一方面可以降低培訓成本,另一方面是由電商行業強實踐的特性決定的。企業需要不斷建立健全導師機制、過程管理機制、激勵機制等,充分發揮老員工作為教練、導師的作用。集中統一培訓主要適用于通用課程上。

電商企業招聘員工綜合成本

被調查企業中,招聘成本在200元/人以下占27%;200-400元/人的占30%;400-600元/人的占24%;600元/人以上的占19%。

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電商企業招聘綜合成本不斷上升,其中,成本在400元/人以上的電商企業比例,和去年相比上升了13%。企業人才結構的變化,匹配人才難找,以及電商企業人才流動壓力都加大了招聘成本。

電商企業90后員工占比

被調查企業中,90后員工比例占40%以下的企業只有3%,占40-60%的企業有13%,占60-80%的企業有39%,占80%以上的企業有45%。

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數據顯示,90后員工是當前電商企業的主力人群,在某些企業甚至達到百分百。通過不斷學習與實踐,已經成為社會和企業的中堅力量。

電商企業留人措施排名

被調查企業中,具有競爭性的薪酬體系85%;良好的企業文化占78%;完善的培訓晉升制度75%;解決員工關心的問題51%;針對性的職業生涯規劃45%;有吸引力的股權激勵20%。

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連續4年,有競爭力的薪酬、良好的企業文化、完善的培訓晉升制度都是電商企業留住人才最關鍵的3大措施。和去年相比,競爭性薪酬體系占比增幅較大,增加了9%,一方面加大了運營成本,同時對企業運營質量提出了挑戰。

電商企業員工年流失率

被調查企業中,人才在2018年的流失率,10%以下的企業占24%;10-20%的企業占37%;20-30%的企業占21%;30-50%的企業占15%;50%以上的企業占3%。

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相比2017年,企業的人力資源管理能力有一定提高。年流失率10%以內的企業比例上升了9%,年流失率30%以上的企業比例下降了4%。盡管有一定改善,但人力資源的管理效率還有很大的提升空間。

電商企業員工離職最主要原因

被調查企業中,員工離職最主要原因中,薪資待遇問題占55%;抗壓能力問題占58%;企業平臺問題占27%;自主創業問題占24%;企業文化問題占17%。

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薪酬問題和抗壓問題已經連續4年成為員工離職最主要的因素。對企業來說,薪酬體系設計對內要有公平性,對外要有競爭性,要在激勵機制上下工夫;同時,要積極了解員工需求,建立健全企業員工雙向溝通機制,切實緩解或解決員工壓力問題。

據介紹,網經社-電子商務研究中心在電商人才服務各方面均有布局。不僅實時跟蹤把握電商人才動態,研究并運營有電子商務人才網、電子商務高校庫、互聯網招聘等平臺,并在培訓、人才、電商平臺等服務方面均有布局。培訓方面擁有逾1000位電商智囊團,可為全國各類電商會議、培訓班提供專家演講、專題培訓、企業內訓等服務;人才方面聯合網盛生意寶旗下網盛學院共同推出了“全國大中專學生應用網站培訓計劃培訓”;電商平臺人才服務方面擬推出針對互聯網、電商企業的獵頭服務。

此外,在線教育領域,我們通過日常報道+熱點快評+行業榜單+系列專題+主題盤點+投訴調解+行業報告+人物訪談等多種方式實現立體式、多產品、全渠道、全覆蓋的服務閉環。

關注網經社-電子商務研究中心官方微信ID:i100ec,后臺私信回復“2018電商人才報告”即可下載報告《2018年度中國電子商務人才狀況調查報告》完整版全文。報告主編聯系微信:clb999

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