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電商業人才流失率高不穩定 超六成電商企業長年招人成常態
發布時間:2019年04月24日 09:15:24

(網經社訊)當前,90后已成為電商企業的主力員工,然而,高強度的工作壓力,以及年輕人熱愛創新創業的特性,使電商行業的人才流失率亦在增大,超六成電商企業遇到團隊人才問題。4月22日,記者從網經社-電子商務研究中心與贏動教育最新發布的《2018年度中國電子商務人才狀況調查報告》(全文:http://www.msxev.live/zt/18rcbg/)中獲悉,62%的電商企業處于招聘常態化或人才需求強烈的狀態,相比其他行業, 電商行業人才仍有較大缺口。

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人員比較穩定的企業不足三成

據調查,在造成電商企業發展壓力的最主要因素中,團隊人才問題占62%,市場競爭問題占36%,供應鏈問題占31%,企業組織管理問題占21%,產品貨源、品控問題占25%。

分析認為,和2017年相比,團隊人才問題越來越突出,上升了6%。

在各類招聘渠道中,電商企業長年招人已成常態。記者從報告中看到,在被調查企業中,人員比較穩定能滿足企業運營要求的僅占29%;而處于招聘常態化,每個月都有招聘需求的占38%; 處于業務規模擴大,人才需求強烈, 招聘工作壓力大的占24%,人員流失率高,人員不穩定,招聘難度大的企業占9%。

報告分析指出,62%的電商企業處于招聘常態化或人才需求強烈的狀態,相比其他行業, 電商行業人才仍有較大缺口。不過,相比去年,人員流失率高、人員不穩定的比例下降了11%,這表明企業的組織管理,人才管理水平有了一定的提升。

近兩年,電商企業員工年流失率不斷升高。被調查企業中,人才在2018年的流失率,10%以下的企業占24%;10%-20%的企業占37%;20%-30%的企業占21%;30%-50%的企業占15%;50%以上的企業占3%。

相比上一年,年流失率10%以內的企業比例上升了9%。

電商行業員工離職的最主要原因是什么?被調查企業中,員工離職最主要原因中,薪資待遇問題占55%;抗壓能力問題占58%;企業平臺問題占27%;自主創業問題占24%;企業文化問題占17%。

據悉,薪酬問題和抗壓問題已經連續4年成為員工離職最主要的因素。對企業來說,薪酬體系設計對內要有公平性,對外要有競爭性,要在激勵機制上下功夫;同時,要積極了解員工需求,建立健全企業員工雙向溝通機制,切實緩解或解決員工壓力問題。

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企業招人綜合成本上升13%

員工流失率大,常年招人,使企業招聘員工綜合成本越來越高,這對電商企業人力資源成本亦帶來新挑戰。

在被調查企業中,招聘成本在200元/人以下占27%;200-400元/人的占30%;400-600元/人的占24%;600元/人以上的占19%。

分析認為,電商企業招聘綜合成本不斷上升,其中,成本在400元/人以上的電商企業比例,和去年相比上升了13%。企業人才結構的變化,匹配人才難找,以及電商企業人才流動壓力都加大了招聘成本。

為了穩定人才,電商企業采取多種留人措施。其中,以競爭性的薪酬體系留人的占比達85%;營造良好的企業文化占78%;完善的培訓晉升制度的占75%;解決員工關心的問題51%;針對性的職業生涯規劃45%;有吸引力的股權激勵20%。

分析認為,連續4年,有競爭力的薪酬、良好的企業文化、完善的培訓晉升制度都是電商企業留住人才最關鍵的3大措施。和去年相比,競爭性薪酬體系占比增幅較大,增加了9%,一方面加大了運營成本,另一方面對企業運營質量提出了挑戰。

九成電商企業通過傳統招聘網攬人才

調查發現,依托傳統招聘網站招聘的占90%;傳統人才市場招聘的占27%;專業人力資源服務商的占46%;通過企業內部培養提拔的占44%;高校建立合作,接收電商專業畢業生的企業占35%。

分析認為,傳統招聘網站、第三方人力資源服務商、企業內部培養被稱為電商企業人才來源的前三名,特別是和第三方服務商合作的企業比例每年都穩步提升,相比2017年又提升10%,主要和其專業的校企對接、崗前訓練及良好的服務體系有很大關系。

在電商企業新人培訓中,常用的方式、方法里,其中由公司集中統一培訓占到56%;老員工傳幫帶形式占到86%;委托第三方企業占4%;其它方式占到2%。

分析指出,在電商行業,老員工傳幫帶一直是最主要的培訓方式,一方面可以降低培訓成本,另一方面是由電商行業強實踐的特性決定的。企業需要不斷建立健全導師機制、過程管理機制、激勵機制等,充分發揮老員工作為教練、導師的作用。集中統一培訓主要適用于通用課程上。

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90后員工為電商主力

IT行業素被認為是青春行業,該調查報告證實了這一點。

據調查,在電商企業里,90后員工占比達四成以下的企業只有3%,占40-60%的企業有13%,占60-80%的企業有39%,占80%以上的企業有45%。

數據顯示,90后員工是當前電商企業的主力人群,在某些企業甚至達到百分百。通過不斷學習與實踐,已經成為社會和企業的中堅力量。

電商人才應具備哪些素質?報告調查了電商人才應具備的16項素質,其中最重要的6項素質:學習能力占比74%;工作執行能力占比72%;行業敏銳度與創新能力占62%;專業知識和技能占53%;責任心和敬業度占50%;團隊協同合作能力占51%。

電商研究中心專家分析指出,電商企業發展非常快,新思維、新技術、新形態不斷涌現,要求員工對行業有較強的敏銳度和學習能力,同時要有強大執行能力,能把學到的知識和技能進行快速落地。

電商企業對社群、新媒體人才需求強勁

電商企業們最急需的人才是什么呢?

調查顯示,50%急需淘寶天貓等傳統運營人才,54%的企業急需新媒體、社群方向人才,32%企業急需美工、視頻制作等技術性人才,32%的企業急需推廣銷售人才,16%的企業急需供應鏈管理人才,33%的企業急需復合型高級人才,17%的企業急需產品策劃與研發人才。

上述報告分析指出,流量來源逐步的分散與碎片化,淘寶、天貓等傳統運營人才素質要求越來越高,需求下降比較明顯,而社群、新媒體方向的人才需求非常強勁,成為第一需求。同時,復合型高級人才也比去年上升11%。(來源:南方+ 文/歐志葵)

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