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數字化正在重塑居住產業互聯網 房產經紀行業或面臨拐點
發布時間:2019年04月24日 10:21:36

(網經社訊)2018年12月,鄭州貝殼加盟店店均業績為26.5萬元,而2017年11月,這些店的平均業績僅為5.8萬元。

與此同時,鄭州買房人也在享受更便捷的看房體驗:足不出戶便可通過VR看房、AI講房了解房源真實狀況。

是什么讓鄭州房產交易市場發生如此之大的變化?

貝殼找房董事長左暉的答案是新居住時代來臨了;按照《平臺革命》作者桑基特的說法,是平臺的興起,推動了價值互動,重塑了居住消費體驗。新居住時代的來臨、平臺的興起,正在重塑居住產業互聯網,也在改變現有的房產經紀體系。

數字化正在重塑居住產業互聯網

4月23日, 以"預見新居住 共建新經紀"為主題的2019貝殼新居住大會北京召開。50多位來自國內外政府、學界、居住服務、科技互聯網創新領域的專家學者齊聚北京,把脈新居住時代的行業發展趨勢和演變路徑。

貝殼找房董事長左暉表示:"隨著我國居住服務進入品質提升的新階段,居住需求和供給將出現深刻的變革,新居住時代已經來臨。"左暉指出,在新居住時代,房地產會逐步從制造向服務轉型,服務在住房價值鏈的構成中將會超過50%,并呈現多元化趨勢。新居住的本質,即以數字化手段重塑居住產業互聯網。

過去幾年,我國消費互聯網發展迅速,積累了大量的數據信息,但絕大多數的數據均未被相關行業收集利用,原因在于要最大限度的利用這些數據,必須建立一個數據集合平臺。左暉所說的居住產業互聯網的崛起,便有這么一個突出的特征——平臺的興起。

平臺究竟有什么用?

《平臺革命》作者、達沃斯世界經濟論壇全球青年領袖桑基特(Sangeet Paul Choudary)在現場演講時說到,平臺要做的不是資源控制,而是資源協作。平臺的本質,是為所有生產者、消費者以及服務鏈條上的所有參與者,創造價值交互基礎設施。桑基特認為,貝殼找房正在積極打破傳統服務企業、服務者之間彼此孤立的現狀,串聯起泛居住、全業態的生產者、消費者,推動價值互動,重塑居住消費體驗。

以貝殼找房為例,貝殼找房基于1.87億房源樓盤字典和118萬套VR房源的數據庫,可以通過數字化引擎為購房者推薦符合要求的房源,同時通過VR看房、AI講房,在線上直接完成看房體驗。免去了現實中真房源少、無效看房次數多的煩惱,也避免了賣房人不能快速出手、接待實地看房的麻煩——這就是數字化重塑居住產業互聯網最直觀的表現。

新居住時代也是新經紀時代

互聯網時代有一個突出特征:用戶主權提升,消費者關于一個品牌、一家門店的看法可以直觀的展現在相關網頁下。基于互聯網平臺的新居住時代,對于像房產經紀人這樣的居住產業服務者而言,是一個極大的挑戰;對于整個經紀行業來說,或許是一個拐點。

在此前的采訪中,河南商報記者了解到,目前房產交易市場上的房產經紀人工作強度大,收入低。以鄭州市場為例,小的房產中介公司里,平均每個經紀人維護數百套房源的不在少數,但由于流程混亂,不少人幾個月可能也賣不出一套房。業績差、收入無法保證,不少經紀人往往會在幾個月之后迅速跳槽或轉行,對他們來說,"房產中介"無法成為具有發展前途的職業。

對此,鄭州市城市之家團隊負責人徐波深有感觸,加入貝殼找房前,他形容自家經紀人"出一千分的力,不一定得到一分的收獲"。

同時,經紀人頻繁更換,給買賣房產的業主也造成極大的不便。

而在新居住時代,隨著房地產行業與互聯網深度融合,經紀人本人品牌化、經紀人行業職業化也正提上日程。

貝殼找房CEO彭永東在大會現場指出,房產服務市場將逐步呈現出兩大趨勢,第一便是服務者價值將全面崛起,好的服務者將享受個人溢價,并形成個人品牌,平臺將助力服務者發展和服務者職業化加速。

在房源共享、精準匹配房源信息的平臺上,房源成交速度加快,經紀人能有收入保證和前景期待,便會對經紀人行業有更多的職業認同感,這有利于提高客戶滿意度,進而形成更多對經紀人的激勵。而對于行業來說,這是一個"正循環"。

"現在,我們公司經紀人對房源和客戶的維護更加精確有效,做一分就有一分的收獲。"徐波說。

解決客戶痛點:需改變經紀人雙方居間的服務方式

目前,我國一二線房地產市場正在由增量轉為存量,通過給房產經紀平臺進行的房產交易量會不斷攀升,按照目前的模式重建了新經紀體系,就能徹底解決房產交易中各方的痛點嗎?

推行獨家代理,推動房源共享和聯合銷售,使經紀公司、經紀人員之間從競爭關系轉為競合甚至合作關系,能做到如上文所說的,讓經紀人和經紀行業受益。但對于房產交易的雙方來說,卻不能解決價格痛點。

中國房地產估價師與房地產經紀人學會副會長兼秘書長柴強認為,要從根本上解決各方痛點,除了逐漸推行獨家代理、聯合銷售外,還需改變目前的雙方居間服務方式。

這與國外盛行的房產經紀行為類似,在這種方式下,經紀人要先與客戶簽訂經紀服務合同,后提供經紀服務,保證雙方互相信任;經紀人的雙方居間行為要改為單方代理行為,并要分為買方經紀人和賣方經紀人,一個經紀人在同一宗業務中只能服務于交易中的一方,且在交易中要為代理人爭取最大的合法利益。

買房者以最低價格買到滿足需求的房子,賣房者以最高價格盡快賣出房源,這樣,才能從根本上解決交易雙方的痛點。

新居住時代,希望以貝殼找房為代表的房產經紀平臺能率先實踐,從客戶需求出發,為房產經紀市場帶來更多改變。(來源:河南商報 文/閆夢園

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