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電子商務研究中心發布的電子商務領域最權威經濟數據將定期發送給包括:商務部、工信部、農業部、統計局、國務院發展研究中心等十余個部委,以及全國數百個電商/互聯網行業協會,已成為全國上萬家電商企業、數千家VC/PE、數百家高等院校、3000+財經媒體記者、2000+家電商園區和諸多傳統企業、上市公司等的重要數據來源及決策依據,是電商行業最具權威性、影響力的“風向標”及高層決策智庫。詳見更多報告>>

【報告名稱】:2017年度中國電子商務人才狀況調查報告
【編制機構】:電子商務研究中心
【發布日期】:2018年4月9日
【表現形式】:文字分析、數據比較、統計圖表
【報告審定】:電子商務研究中心主任 研究員 曹磊
【報告主編】:電子商務研究中心特約研究員、贏動教育總裁 崔立標


2016版 2015版 2013版 報告全文免費下載

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報告聲明

      本報告相關知識產權歸電子商務研究中心和杭州贏動教育咨詢有限公司所有,任何部門、企業、機構、媒體等單位引用本報告數據、內容,均請注明:“根據電子商務研究中心和贏動教育聯合發布的《2017年度中國電子商務人才狀況調查報告》”。
     本報告僅為參考研究資料,不構成投資、決策等任何建議,由此帶來的風險請慎重考慮,電子商務研究中心和杭州贏動教育咨詢有限公司不承擔因使用本報告信息而產生的任何責任。
      調查方法
      ——針對國內典型電子商務企業人力資源部門進行問卷抽樣和網絡調查。
      數據來源
      ——本調查報告由電子商務研究中心聯合杭州贏動教育咨詢有限公司,歷經4個月時間,對376家樣本電商企業調查所得(包括:B2B電商、零售電商、電商賣家、跨境電商等企業)。
      報告涉及金額單位除特殊標注外,均默認為人民幣(元)。
      本報告數據除特殊說明外,一般不含港澳臺。

    報告目錄


    一、報告概述


    二、調查數據


    四、存在矛盾


    五、發展建議


    六、報告附錄



    調查企業

    報告對國內376家樣本電商企業進行問卷抽樣和網絡調查,涉及在淘寶、天貓、京東、蘇寧易購、唯品會、亞馬遜中國、拼多多等國內主要B2C電商平臺上開店的像伊芙麗女裝、Artka女裝、七格格、misscandy健康指彩、豬哼少、韓束、億超眼鏡等平臺大賣家為主,并全面覆蓋B2B電商平臺、跨境電商平臺、電商服務商等。

    核心觀點

    ● 中國電子商務行業主要有四大特征:一是行業向縱深發展,新零售崛起;二是人才缺口仍比較大,招聘壓力大;三是企業人力資源各項成本逐年攀升;四是企業人力資源管理挑戰大,迫切需要轉型升級。
    ● 中國電子商務人才存在三大矛盾:矛盾一:行業的快速發展與人才供應不足之間的矛盾;矛盾二:企業成本的上升與企業精益運營之間的矛盾;矛盾三:企業對電商人才的要求與傳統教育模式之間的矛盾。
    ● 電商行業不斷向縱深發展,生態環境越來越豐饒,隨著新零售、物聯網、跨境電商、農村電商、人工智能、現代物流等不同電商形態的快速推進,需要大量的新型人才;
    ● 電子商務已經走過了粗放式管理的階段,團隊問題、組織管理問題逐漸成為電商企業發展,提升利潤的主要障礙,越來越需要會領導、懂管理的高水平人才操盤。
    ● 電商是一個實踐性極強的行業,教師大多沒有經驗,實操性教學針對性差。雖然高校近年來加大了實踐性教學活動的比重,但更多的還是為了完成學業和考試而草草了事。
    ● 中國電子商務人才發展兩大建議:一是完善企業的人力資源管理體系。包括:建立科學的人力資源規劃、招聘與配置體系,建立具有競爭性的薪酬體系和績效評價體系;建立良好的企業文化和培訓晉升體系的等;二是升級當前的人才培訓體系。包括:校企合作,共建實用的電子商務人才培訓體系;企業中高層管理人才、運營人才的培訓。
    ● 企業要有意識的完善內部牽引機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制等四大機制,營造良好企業文化,確保企業成長與人才成長的雙贏局面。

人才狀況數據

電商企業日常招聘狀態



       被調查企業中,人員比較穩定能滿足企業運營要求的占16%;處于招聘常態化,每個月都有招聘需求的占25%;處于業務規模擴大,人才需求強烈,招聘工作壓力大的占39%,處于人員流失率高,人員不穩定,招聘難度大的企業占20%。
數據解讀:
      84%的電商企業仍然存在人才缺口,相比去年,沒有明顯的改善,電商行業仍是巨大風口。同時,人員流失率高,人員不穩定的企業比例仍然居高不下,達到20%,企業人才管理能力需要有質的提升。


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困擾電商企業人力資源部門的問題排名



      被調查企業中,人員招聘壓力占78%,人員流失壓力占47%,員工培訓與開發能力占44%,績效管理壓力占29%,薪酬增長壓力28%,企業文化與員工關系壓力占21%
數據解讀:
      雖然人員招聘壓力、人員流失壓力、員工培訓與開發能力成為困擾人力資源部門的前三大問題,但這些都是表象,本質上還是企業的牽引機制、激勵機制、約束機制、壓力機制等出了問題,電商企業需要抓住關鍵要素,不斷建立健全機制建設,不斷提高管理能力。


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造成電商企業壓力的最主要因素



      被調查企業中,造成企業發展壓力的最主要因素中,團隊問題占55%,企業組織管理問題占28%,市場競爭問題占29%,供應鏈問題占29%,品牌問題占12%,產品問題占15%,財務資金問題占7%
數據解讀:
      從數據中看出,認為團隊問題成為發展最大障礙的企業比例在擴大,和2016相比上升了16%。隨著電商企業的不斷壯大,供應鏈問題影響開始凸顯,相比2016年上升了15%。


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當前電商企業急需人才



      被調查企業中,71%急需電商運營人才,37%的企業急需技術性人才(IT、美工),50%的企業急需推廣銷售人才,17%的企業急需供應鏈管理人才,22%的企業急需綜合性高級人才,15%的企業急需產品策劃與研發人才。
數據解讀:
      運營、技術、推廣銷售、綜合型高級管理成為企業最迫切需要的人才。急需產品策劃與研發人才的企業比例達到15%,說明企業在產品前端布局的理念和行動都在不斷加強。


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電商企業招聘員工綜合成本



      被調查企業中,招聘成本在100元/人以下占9%;100-300元/人的占46%;300-500元/人的占29%;500元/人以上的占16%。 500元/人以上的占19%
數據解讀:
      電商企業綜合成本不斷上升,成本在300元/人以上的電商企業比例和去年相比,上升了9%。真正匹配的人才難找,招聘壓力大,同時,電商企業人才流動頻繁也加大了招聘成本。


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電商企業90后員工占比



      被調查企業中,90后員工比例占30%以下的企業只有1%,占30-50%的企業有15%,占50-80%的企業有37%,占80%以上的企業有47%
數據解讀:
       數據說明,90后員工是當前電商企業的主力軍,企業需要根據他們鮮明的個性、獨特的價值觀,在管理上與時俱進、開拓創新,充分發揮他們的潛力和優勢。


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電商企業留人措施排名



      被調查企業中,良好的企業文化占80%;完善的培訓晉升制度79%;具有競爭性的薪酬體系76%;解決員工關心的問題56%;針對性的職業生涯規劃45%;有吸引力的股權激勵25%
數據解讀:
       連續3年,有競爭力的薪酬、良好的企業文化、完善的培訓晉升制度都是電商企業留住人才最關鍵的3大措施。不過相比過去,良好企業文化和培訓晉升制度的比例提升幅度更大,和當前90后工作價值觀變化有很大關系。



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電商企業員工離職最主要原因



      被調查企業中,電商企業大專以上學歷員工離職最主要原因中,薪資待遇問題占48%;抗壓能力問題占51%;自主創業問題占33%,企業平臺問題占20%
數據解讀:
       薪酬待遇問題和抗壓能力問題一直是電商企業最頭疼的問題。企業需要轉換思維:薪酬不僅是錢多錢少的問題,更是激勵政策和機制的問題;抗壓不僅是玻璃心的問題,更是企業文化和溝通機制的問題。


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電子商務研究中心系列報告如下:更多>>

【跨境電商類】

· 《2017年度中國出口跨境電商發展報告》

· 《2017年度中國進口跨境電商發展報告》

· 《2017年度中國跨境電商政策研究報告》

· 《2017年度中國城市跨境電商發展報告》

· 《2017年度中國出口跨境電商賣家平臺選擇因素調查報告》

· ……

· 【零售電商類】

· 《2017年度中國網絡零售市場數據監測報告》

· 《2017年度“新零售”發展報告》

· 《2017年度中國農村電商發展報告》

· 《2017年度中國社交電商發展報告》

· 《2017年度中國二手車電商發展報告》

· 《2017年度中國生鮮電商發展報告》

· 《2017年度中國母嬰電商發展報告》

· ……

·【服務電商類】

· 《2017年度中國生活服務電商市場數據監測報告》

· 《2017年度“共享經濟”發展報告》

· 《2017年度中國在線外賣發展報告》

· 《2017年度中國在線差旅(OTA)發展報告》

· 《2017年度中國在線教育發展報告》

· 《2017年度中國在線房地產發展報告》

·……

·【財務報告類】

·《聯絡互動2017年報財務分析報告》

·《阿里巴巴集團2018財年財務分析報告》

·《小米招股說明書財務分析報告》

·【報告】《蘇寧易購2017年度報告》財務分析報告

·……

·【企業電商類】

·《2017年度中國B2B電商市場數據監測報告》

·《2017年度中國企業在線采購發展報告》

·《2017年度中國大宗電商發展報告》

·《2017年度中國鋼鐵B2B發展報告》

·《2017年度中國快消品B2B發展報告》

·《2017年度中國B2B在線供應鏈金融發展報告》

·……

·【電商行業類】

·《2017年度中國電子商務市場數據監測報告》

·《2017年度中國電子商務行業投融資數據報告》

·《2017年度中國電子商務人才狀況調查報告》

·《2017-2018年度中國電商上市公司數據報告》

·《2017年度中國電子商務產業園發展報告》

·《2017年度中國電商物流發展報告》

·《2017年度中國電商金融發展報告》

· ……

·【電商權益類】

·《2018年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》

·《2017年度中國跨境網購消費者權益保護報告》

·《2017中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》

·《2017年度中國互聯網+法律報告》

·……


 

報告審定


曹磊

    電子商務研究中心研究員、主任
      此外還擔任或受聘:國務院發展研究中心《中國經濟年鑒》電子商務篇主編、清華大學、上海交大、浙江大學EMBA 客座教授、中國電子商務專家庫專家、中國電子商務協會網絡整合營銷研究中心特聘專家、國家《網絡商品與服務交易管理條例》起草小組副組長、中國服裝協會專家委員會委員、ECCEO電商智庫中國首席電子商務官聯盟專家委員等職。
      【專家介紹】 :每年接受包括《人民日報》、新華社、CCTV等在內的數百家中央、財經、專業、境外媒體專訪,為國內電商行業知名意見領袖。屢受邀到各省市、論壇、高校、機構、大企業邀請做主題報告與高端內訓,累計服務近千家企業、數萬人實戰培訓。此外,曹磊已出版與正編撰的電子商務、互聯網金融系列叢書達十余部。審定或牽頭主編了百余部包括國內與全球電子商務、移動電子商務、網絡零售、團購、電商投融資、電商人才、電商法律、行業網站、網絡營銷、外資互聯網、新媒體、網絡傳銷等系列報告。屢獲包括國務院、發改委、工信部、商務部、國新辦、國家統計局等在內的多部委引用或決策參考,推動了政策法規的出臺與完善,在一定程度上推動了我國電子商務的健康、穩定發展,在國內電子商務業界享有較高聲譽。



【專欄】 : http://www.msxev.live/zt/expert_caolei/
【電話】 :0571-87756579
【E-mail】 :[email protected]

報告主編


崔立標

    電子商務研究中心特約研究員、贏動教育總裁
      2006年,崔立標作為浙江省電子商務大賽的創辦人開始步入電子商務這片熱土,為了解決電子商務企業人才奇缺,高等院校大學生就業困難的世紀難題。2007年創辦了杭州贏動教育咨詢有限公司,目前該公司已經成為國內有名的電子商務人力資源服務商,2010創辦杭州職場優客教育科技有限公司,旨在打造一個企業互聯網學習平臺,目前運營浙江企業網絡學院項目。2010年投資創辦杭州大企投資管理有限公司,面向電商領域扶持幫助青年創業者。




【專欄】 : http://www.msxev.live/expert--330.html
【電話】 :0571-86830151
【E-mail】 :[email protected]

贏動電商教育集團創建于2007年,是國內最專業的電子商務人才服務商,公司以“TOJ(trainning on job)”為核心培訓理念,獨創了“課程共建+技能強訓+頂崗實訓+品質就業”的應用型人才培養輸出模式,在高校與電商企業構建了一個高效的電商人才交流網絡平臺。 贏動教育與全國百余所高校合作共建高校電子商務實訓就業平臺,獨創了“課程植入+技能強訓+頂崗實訓+品質就業”的應用型訂單式人才培養模式,在高校與電商企業間架起人才輸出綠色通道 ,解決了電子商務相關專業大學生就業的“最后一公里”的難題。 公司設立贏動電商學院,聘請10余名國內一流電子商務行業資深專家成為教官,擁有800平方的培訓基地,建設了同時容納500名學員的電商人才公寓,目前國內合作的院校有200余所,2017年輸出約5000名電子商務人才,服務企業1000余家,在杭州、寧波、天津擁有教學實踐基地。

電子商務研究中心 網頁設計:丁翔
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